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Chef du service sensibilisation et relation à l'usager (H/F)

    Description

    L’EPT Grand Paris Grand Est constitue l’un des onze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 400 000 habitants et dispose d’un budget de près de 200 M€.

    Rejoindre Grand Paris Grand Est, c’est mettre ses compétences au service d’un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu’opérationnelles.

    Grand Paris Grand Est recrute, par voie de mutation, détachement et éventuellement par voie contractuelle, dans le cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux.

    La Direction de la prévention et de la gestion des déchets recherche son chef de service sensibilisation et relation à l’usager.

    Le service sensibilisation et relation à l’usager couvre les activités de prévention et de réduction à la source des déchets (PLDPMA), de création de boucles d’économie circulaire et de sensibilisation des usagers du service public dans toutes les dimensions de la compétence gestion des déchets. Il regroupe 8 agents.

    Il travaille en grande transversalité avec le service exploitation qui gère toutes les opérations de conteneurisation, de collecte et le réseau de 6 déchèteries. La Direction Prévention et Gestion des déchets regroupe une soixante d’agents au total.

    Avantages

    - RTT
    - Mutuelle
    - Prévoyance
    - CNAS
    - Participation aux frais de restauration
    - Pool de véhicule
    - Remboursement des transports à 75%
    - CIA

    Mission

    À la fois manager et gestionnaire, vous souhaitez donner du sens à votre métier dans un domaine en pleine mutation et qui doit sans cesse s’adapter pour répondre aux enjeux environnementaux.

     

    Vos prochains défis : contribuer à la réduction de la production des déchets sur le territoire à travers notamment la mise en œuvre du programme local de prévention des déchets (PLPDMA), sur le développement d’outils et de techniques de sensibilisation et de communication, l’intégration des enjeux de préservation des ressources et d’émergence de modèles circulaires et de réemploi sur le territoire et l’accompagnement des évolutions du service rendu aux usagers (mise en place du tri à la source des biodéchets, développement des filières REP notamment en déchèteries, développement de l’intelligence artificielle pour suivre la qualité du geste de tri, mise en place de système d’incitation à la réduction de la production et au tri des déchets, etc.).

     

    Sous la responsabilité de la Directrice adjointe de la prévention et de la gestion des déchets et avec l’appui du responsable de l’unité sensibilisation et du chargé de mission Prévention et économie circulaire, au sein d’un service de 8 agents, vous assurez le suivi de l’ensemble des dossiers du service. Vous répartissez les taches entre l’unité sensibilisation et l’unité prévention et économie circulaire, en veillant à la bonne articulation entre les missions et en prenant en compte la charge de travail et les ressources disponibles (moyens humains et moyens matériels). Vous êtes garant de la continuité et la qualité du service public.

    • Dans le cadre de la gestion de votre service, vous conduisez le développement et/ou la mise en œuvre opérationnelle de procédures de gestion et de contrôle de l’activité en collaboration avec vos équipes. Vous vous assurez de la pertinence de ces procédures et de la bonne exécution des missions.

    • Vous assurez la réalisation ainsi que le suivi du budget de votre service, ainsi que le suivi des subventions mobilisées pour votre activité.

    • Vous êtes le garant de l’organisation et de la performance du service public sur en matière de prévention, de sensibilisation, de l’accompagnement des usagers et de nos partenaires dans le changement des pratiques.

    • Vous portez l’amélioration continue du service rendu en pilotant les enjeux d’amélioration du geste de tri en quantité et en qualité, en mobilisant les moyens de sensibilisation nécessaire en interne ou auprès des partenaires tels que le SYCTOM, en développant relais et les partenariats de proximité assurant le suivi / monitoring des performances et en étant force de propositions sur les pistes d’optimisation à appliquer.

    • À l’écoute de votre équipe, vous animez et organisez les activités : pilotage des prestataires et des partenaires et la relation à tous les usagers en lien avec les activités de la Direction.

    • Vous organisez la veille technique et réglementaire de votre service et êtes force de proposition sur les adaptations à opérer.

    • Vous contribuez aux missions transversales de la Direction, notamment en apportant une expertise opérationnelle sur la gestion des activités et les couts afférents.

    • Vous coordonnez les relations avec les fonctions supports nécessaires à la bonne exploitation de votre service (notamment, commande publique, moyens généraux et finances), les communes et les partenaires techniques et financiers.

    Profil

    Connaissance et niveau universitaire:

    Diplôme d’ingénieur ou Bac+5 dans le domaine de la gestion des déchets, de l’économie circulaire, du développement durable ou de l’environnement.

    Vous bénéficiez d’une solide connaissance du domaine des déchets et des collectivités territoriales (marchés public, gestion des assemblées, finances publiques…).

    Savoir-être: Vous êtes pédagogue et doté de capacités d’écoute et de dialogue pour accompagner vos équipes dans l’évolution des pratiques de sensibilisation dans une démarche d’amélioration continue et de conduite du changement.

    Savoir-faire: Vous avez des aptitudes pour la coopération, le travail en réseau et la transversalité.

    Vous êtes en mesure de fédérer et de créer une dynamique positive d’équipe et de partenaires relais de proximité.